Delivery & Return
Refund & Return Policy-Nayamata Baby Shop
📌 আমাদের প্রতিশ্রুতি
Nayamata Baby Shop এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
🕒 Return Eligibility (রিটার্ন করার সময়সীমা)
আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
✅ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি:
✔ পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় ডেলিভারি হয়
✔ ভুল পণ্য পাঠানো হয়
✔ সাইজ বা রঙ অর্ডার অনুযায়ী না হয়
✔ পণ্য ব্যবহারযোগ্য অবস্থায় না থাকে
❌ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না যদি:
✘ পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে
✘ ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট করা হয়
✘ ডিসকাউন্টেড / অফার আইটেম (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে)
✘ ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, স্বাস্থ্য পণ্য ইত্যাদি)
📦 Return Process
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (৭ দিনের মধ্যে)
- সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান
- আমাদের টিম যাচাই করবে
- অনুমোদনের পর পণ্য রিটার্নের নির্দেশনা দেওয়া হবে
📧 Email: support@nayamatababyshop.com
📞 Phone: +880 16300 78977
💰 Refund Process
রিফান্ড প্রদান করা হবে:
✔ Mobile Banking (Bkash/Nagad)
✔ Bank Transfer
✔ Store Credit (চাহিদা অনুযায়ী)
⏳ রিফান্ড প্রসেস হতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
🚚 Delivery Charge
ড্যামেজ বা ভুল পণ্য হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
অন্য কারণে রিটার্ন হলে কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
🎁 Gift Items
Gift হিসেবে অর্ডার করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শর্ত আলাদা হতে পারে।
ব্যবহৃত বা গিফট প্যাকিং খোলা পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
🔐 Quality Check
সব রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হবে।
শর্ত পূরণ না করলে রিফান্ড বাতিল হতে পারে।
🇧🇩 বাংলাদেশ ভিত্তিক নীতি
আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি বাংলাদেশে প্রচলিত ই-কমার্স নীতিমালা অনুসরণ করে।
যোগাযোগ
Nayamata Baby Shop
📞 +880 16300 78977
📍 Bangladesh
